Heliarch Entrar
Suporte

Precisa de ajuda?

As dúvidas mais comuns estão aqui. Se não resolver, escreva para a gente.

Esqueci minha senha

Na tela de login, use “Esqueci minha senha” e informe seu usuário ou e-mail. O link chega em instantes e vale por 60 minutos.

Não recebi o e-mail

Confira a caixa de spam e as abas de promoções. Se ainda não aparecer, espere alguns minutos e peça de novo.

Como paro de receber relatórios?

Todo relatório da colônia tem, no rodapé, o link “Não quero mais receber relatórios”. E-mails de segurança continuam chegando.

Minha colônia continua quando saio?

Sim. O mundo segue em tempo real: obras terminam, pesquisas avançam e os impostos entram mesmo com você fora.

O jogo não carrega

Use um navegador atualizado com WebGL 2 (Chrome, Edge, Firefox ou Safari recentes) e recarregue a página. Em celulares mais antigos, feche outros apps antes de jogar.

Fale com a gente

Escreva para [email protected] com seu nome de usuário e, se puder, um print do problema.